В продолжении уже написанного поста — HelpDesk на Drupal часть 1. В предыдущем посте по созданию системы HelpDesk на Drupal я уже писал какими штатными средствами можно реализовать простенькую систему управления заявками пользователей. В этом посте я напишу какие модули можно использовать чтобы немного приукрасить наш проект.
Сперва-наперво поведаю Вам о модулях которые помогут сделать сайт немного удобнее:
- CKK
- Image
- Views
- Fivestar
- FCKeditor
- Poormanscron
Теперь немного о каждом из них. CKK можно будет использовать для создание дополнительных полей в типах материалов. Image — если Вам понадобилось что бы пользователь прикреплял скриншот к заявке то стоит присмотреться к этому модулю. Views — может пригодиться если Вы хотите сделать вывод заявок или отчетов по обработке заявок более удобным для пользователя, вообще этот модуль позволяет сделать вывод материала как Вашей душе угодно. Fivestar — можно использовать для оценки работы исполнителей, для этого нужно настроить права доступа к этому модулю и разрешить его использование в нужном Вам типе материала. FCKeditor — если очень нужен красивый и удобный редактор текста. Poormanscron — этот модуль позволит запускать крон по истечению определенного времени. Очень удобен если на вашем сайте используются триггеры или нужно регулярно индексировать материал на сайте. Этот модуль довольно прост в настройке и не должен вызвать каких либо проблем.
Стоит отметить что существую и специализированные модули для создания систем HelpDesk такие как — Support Ticketing System, Drupal Online Ticket Response System, Case Tracker. Очень скоро я напишу как можно развернуть HelpDesk на Drupal с помощью модуля Support Ticketing System.
Подписывайтесь на мой RSS канал, я буду рад видеть Вас среди моих читателей. Спасибо за внимание.
Уведомление: HelpDesk – This is it